欧盟拟重拳整治订阅陷阱与游戏抽卡乱象

订阅容易取消难、免费试用悄悄变成自动续费、游戏里抽卡开箱停不下来——这些让消费者头疼的套路，正在被欧盟盯上。一项新的提案准备对网站和应用诱导用户开通订阅、自动续费的行为进行整治，同时把游戏中的付费随机奖励纳入重点监管范围。按照程序，该提案将提交欧洲议会和欧盟理事会讨论。

订阅要明明白白，退订要轻轻松松

针对在线订阅服务，提案提出了一系列硬性要求。商家必须提供醒目的在线终止合同入口，让用户想退订时不用再翻遍设置菜单。免费试用期结束、即将转为付费订阅之前，商家必须获得用户的主动确认，而不能默认扣款。自动续费同样不能悄无声息地进行，商家需要按照协议给出相应提醒，提醒内容涵盖续订日期、价格和终止条件。此外，网站和应用还应提供更加清晰的价格信息。

游戏抽卡：未成年人不得付费抽奖

提案将付费获得随机奖励的虚拟物品纳入监管，游戏里常见的战利品箱、盲盒和抽卡都在此列。对于面向未成年人、或商家明确知晓有未成年人使用的产品，不得向未成年人提供此类付费随机抽奖。

面向未成年人的付费取胜、付费推进进度机制也将受到限制。比如人为设置障碍，让玩家觉得不掏钱就玩不下去、赢不了，这类做法将被约束。成年玩家同样多了一项选择权：可以关闭随机奖励功能。付费抽卡则必须公开获得不同奖励的概率。

向“暗黑模式”说不

欧盟还准备打击所谓的暗黑模式，也就是通过界面设计误导用户作出消费决定的做法。提案列举的典型情形包括：虚假的“仅剩1件”、倒计时“还有60分钟结束优惠”、默认勾选额外收费项目，以及反复弹出付费弹窗对用户施压等。

从订阅入口到抽卡概率，提案试图把消费决定权交还给用户，而不是交给精心设计的界面。

罚款上限：全球营收的6%

按照欧盟惯例，商家违反这些法律条款，最高可被处以全球营收额6%的罚款。这一比例与欧盟通用数据保护条例、欧盟数字市场法案等保持一致，都是靠极高的罚款金额来震慑可能故意违规的企业。

从订阅退订到游戏抽卡，这份提案覆盖的场景相当广泛，后续在欧洲议会和欧盟理事会的讨论中，具体条款仍可能调整。